Política de devoluciones y reembolsos

En Miliani Store trabajamos con esmero para ofrecerte productos únicos y de alta calidad. Si bien cada pieza es elaborada con dedicación, entendemos que pueden presentarse situaciones excepcionales. Por ello, te compartimos nuestra política de devoluciones:

Plazo para solicitar una devolución

• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega del producto.
• Es indispensable notificar el mismo día de la entrega al correo hola@miliani.com.mx indicando los motivos y cumpliendo con los requisitos mencionados en el apartado Forma de reembolso.

Forma de reembolso

• En caso de proceder la devolución, el reembolso se realizará en forma de crédito Miliani, válido para futuras compras.
• El crédito se otorgará únicamente si los productos devueltos están en perfecto estado, sin daños y con el empaque original.

Productos no elegibles para devolución

• Artículos personalizados.
• Productos en oferta o con descuento.
• Proyectos personalizados que hayan sido aprobados por el cliente, ya sea mediante medios digitales o presenciales.
• Pedidos con anticipo o pago completo que ya hayan iniciado producción.

Condiciones y proceso para devolución

Para que tu solicitud sea considerada, deberás enviar al correo hola@miliani.com.mx la siguiente información:

• Fotografía clara del producto recibido.
• Imagen del recibo o comprobante de pago.
• Método de pago utilizado.
• Fotografías del empaque original (sin daños visibles).
• Detalle del motivo de la devolución.

Envío del producto devuelto

• El primer envío de devolución corre por cuenta de Miliani Store.
• Si el producto no cumple con las condiciones antes mencionadas, no se otorgará crédito y el costo de reenvío será asumido por el cliente.

Casos especiales de productos personalizados

• Cuando se trate de productos personalizados previamente aprobados por el cliente (digital o presencialmente), no aplicará ninguna devolución.
• En proyectos que ya hayan comenzado su elaboración, el anticipo o pago completo no será reembolsable.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos para más información sobre envíos y devoluciones a hola@miliani.com.mx